På IPTV King Sverige strävar vi efter 100% kundnöjdhet. Vi förstår att tekniska problem kan uppstå, och därför erbjuder vi en rättvis och transparent återbetalningspolicy.
1. Pengarna-tillbaka-garanti (7 dagar)
Vi erbjuder en 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti från köpdatum under följande förutsättningar:
Berättigade skäl för återbetalning:
- Tjänsten fungerar inte på grund av tekniska problem på vår sida
- Tjänsten saknar utlovat innehåll eller funktionalitet
- Allvarliga prestandaproblem som inte kan lösas av vår support
- Dubbla debiteringar eller felaktiga betalningar
Ej berättigade för återbetalning:
- Problem orsakade av kundens internetanslutning
- Inkompatibilitet med enhet (om ej verifierad i förväg)
- Ändrad åsikt efter köp
- Missbruk av tjänsten eller brott mot våra användarvillkor
- Efter 7 dagar från köpdatum
2. Återbetalningsprocess
För att begära återbetalning:
- Kontakta vår support: Skicka e-post till support@iptvkingsverige.me inom 7 dagar från köpdatum
- Beskriv problemet: Förklara tydligt varför du begär återbetalning
- Teknisk felsökning: Vårt team kommer först försöka lösa problemet
- Återbetalningsbeslut: Vi behandlar din begäran inom 3-5 arbetsdagar
- Utbetalning: Godkända återbetalningar behandlas inom 7-14 arbetsdagar
3. Partiella återbetalningar
I vissa fall kan vi erbjuda partiell återbetalning:
- Vid längre tjänstavbrott
- Om vissa funktioner är otillgängliga
- Vid väsentligt reducerad prestanda
4. Avslag på återbetalningsbegäran
Återbetalning kan nekas om:
- Begäran görs efter 7-dagarsperioden
- Problemet orsakas av kundens utrustning eller internet
- Kunden inte samarbetat med felsökning
- Tjänsten har använts omfattande innan begäran
- Misstänkt missbruk eller bedrägeri
5. Tekniskt stöd innan återbetalning
Vi uppmanar alla kunder att kontakta vår support innan en återbetalningsbegäran. Många problem kan lösas snabbt genom:
- Justering av inställningar
- Uppdatering av applikation
- Växling till alternativ server
- Optimering av nätverksinställningar
6. Återkommande prenumerationer
- Du kan när som helst avbryta automatisk förnyelse
- Ingen återbetalning ges för outnyttjad tid efter avbokning
- Tjänsten förblir aktiv till prenumerationsperiodens slut
7. Force Majeure
Ingen återbetalning ges för tjänstavbrott orsakade av:
- Naturkatastrofer
- Krig eller terroristattacker
- Myndighetsingripanden
- Internetleverantörers problem
- Andra händelser utanför vår kontroll
8. Kontakta oss
För frågor om återbetalning eller att begära återbetalning: